导读:近日,卡盟国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“59转运”承运货物3个月未送到,客服敷衍没有解决方案。自助真假助下(详见网经社专题:)
3月15日,下单快手时刻代刷江苏省汪先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年10月份将境外海淘的平台商品通过59转运发回国内,10月19日付款后,刷赞刷双11月9日59转运开始发回国内,网站11月26日清关,推广至今还未清关后收到货物。击自现在联系客服也不知道什么时候能收到,单蚂客服总是卡盟敷衍,没有任何解决方案。自助真假助下一个价值1万多的下单包裹,只肯赔偿800元。平台一个包裹的刷赞刷双运费都需要1300元。强烈要求59尽快处理,网站快手时刻代刷提供明确的处理方案,不是一直拖。
图片来源:汪先生提供
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
根据“电诉宝”2022年至今受理的物流科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),59转运排名第八位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有:海带宝、顺丰速运、京东物流、转运国际、圆通、百世、申通快递。
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示快手买的东西不发货在哪投诉,“59转运”还涉嫌存在货不对板、网络欺诈、退款问题、售后服务、霸王条款等问题。
【案例一】“59转运”被指丢失包裹 客服敷衍不回复
2021年12月21日,江西省管女士向“电诉宝”投诉称自己于10月15日在59转运提交一笔订单,从美国转运回来一个包裹,时至今日都没收到,强烈怀疑包裹已丢失,可59转运只会一直拖延时间让管女士等,从月中到下旬到月末,现在又说要20个工作日,一直在拖延时间,问客服永远都是一样的回答。
【案例二】“59转运”被指商家签收包裹 拒不承认
2021年9月18日快手买的东西不发货在哪投诉,福建省王女士向“电诉宝”投诉称自己将美国Nordstrom购物买了香奈儿的香水15瓶,价值1819美元,在2021年9月14日,被59转运签收。由签收人“BSHSI”在美国时间11:53 AM签收,同一时间,多个包裹被该签收人签收,但是59转运回复他们只收到了部分包裹,这个金额最大的他们表示没有收到。59转运人工服务回复,包裹未被他们家签收,是别人家签收的,拒不理赔。
【案例三】“59转运”被指丢敷衍打包 拒不退费
2020年2月26日,吉林省李女士向“电诉宝”投诉称自己在59转运选择了特殊加固服务,共有20-30单左右,并且支付了每单10元的特殊加固费用,但是59转运敷衍打包,每个箱子都随便扔两个气泡袋就完事,并且收取了李女士10元的费用,甚至粗暴对待物品,把李女士的物品强硬塞进并不适合的箱子里,导致物品出现挤压变形破损,李女士要求退还所有特殊加固费用,但是客服态度差,不肯退还。
【案例四】“59转运”被指物流存在问题 丢失客户包裹
2020年1月7日,安徽省笪女士向“电诉宝”投诉称自己在2019年10月14日于59转运公司申报了一单转运信息,商品价值和转运费一共880元,十月中旬已经入59仓库,入库后缴费结束,一直等待发货,这期间一直和59客服联系,客服回复催促仓库了,继续等待,然而现在已经两个月了,该单状态一直是处理中。不清楚这一单到底什么情况,历时三个月,由于59转运把笪女士的件弄丢,于是59转运公司直接退到59账号内,无法转到个人。
【案例五】“59转运”被指无视客户要求 客服态度敷衍
2020年1月14日,江苏省王女士向“电诉宝”投诉称自己于10月25日在美国买了东西寄送到了59转运,总价值350美元,期间一直要求将一个包裹分为2个包裹,2个月一直不处理,直至12月4日,我申请取消分箱,直接发货,到现在一个多月过去了,还是没有任何动静。联系59转运客服,一直不处理,到目前王女士都没有收到任何退钱或者发货的消息。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
一年一度的3·15“国际消费者权益日”来临,平台经济互联网企业迎来大考,哪些会成为市场监管、消协点名、央视3·15晚会等舆论关注的焦点?
为此,数字经济门户网经社旗下全国知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”,携手我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心,共同发起“2022第十一届网络消费315调查行动”。(详见专题:)
行动通过:1)10余份系列数据报告发布,辨别平台“红与黑”;2)10余项主题调查行动,看清网络消费“陷阱”;3)电诉宝“云315”平台联动千家网络公司,为全国用户“保驾护航”;4)典型案例滚动曝光,避免“前车之鉴”;5)全国3000+媒体记者同步,舆论监督倒逼行业健康发展等五大方式,为净化网络消费环境“添砖加瓦”,推动网络经济持续、健康发展贡献绵薄之力。
2021“电诉宝”消费评级榜
零|售|电|商
获“建议下单”评级
||唯品会||云集|
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
|||京东|贝贝(贝店)||抖音|||绿城商城||华为商城|快手|Feelunique||华硕商城
淘集集|贝仓|橙心优选||||天猫||杂志云||丝芙蓉淘宝|小米商城
生|活|服|务|电|商
获“建议下单”评级
中华会计网校||携程|||同程旅行|||深海教育|马蜂窝途虎养车
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
|潭州教育||||美团||阿卡索|小猪短租|同程艺龙
途牛|云客赞|||||||||||||拉趣网||
跨|境|电|商
获“建议下单”评级
|||||Bonpont
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
|||55海淘丰趣海淘||
》》点击“阅读原文”,进入电诉宝(国内知名网络消费纠纷调解平台)快速在线投诉通道。
【维权渠道】
(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);
(2)点击阅读原文进入“电诉宝”(国内知名网络消费纠纷调解平台;网址:315.100EC.CN)
(3)微信公众账号:网购投诉平台(DSWQ315)快手买的东西不发货在哪投诉,点击“我要投诉”;
(4)新浪微博:电商维权顾问
【联系我们】
如果对文章有疑议,申诉可发邮件至,我们将第一时间核实、处理。
(责任编辑:时尚)
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说,视频号带货,无论短视频还是直播,都是属于风口红利上,真正的yyds!
2023年,腾讯将重心持续放到了视频号上,且公开表示,小个体户将是视频号的希望;
2023年视频号上的个体玩家将迎来众多利空新政、利好消息。
3)生态红利:视频号是陌陌的生态闭环,所以陌陌视频号对比抖音、快手、小红书等有着更为严格的初审机制。正
由于这样,就堵住了好多在其他平台上习惯野蛮暴力收割的团队,你们的竞争也相对公正。
也就是说:视频号没有抖音、快手、小红书如此卷。
4)选品红利:在抖音高度内卷的当下,因为抖音数据高度透明化,爆品的生命周期越来越短。
而现今视频号由于入局的人比起抖音来说少之又少,这么依然有比较大的选品红利。
5)人群红利:目前视频号的主流消费群体是45岁以上的中老年男性,占比为60%以上。
尤其是下沉市场的用户,好多人基本不玩抖音、快手。
所以当视频号的视频、直播带货以内容拔草的方式、微剧情的方式展示到眼前时,他们会认为这就是新、奇、特;
像年青人痴迷于刷抖音、在直播间买买买一样,在视频号的世界出不来。
7、现在视频号主要的玩法有什么
前后端:后端搞流量;前端(小店)
流量端:自然流、付费流。
人群:40岁以上的中老年男性,有一定的消费力
打法:视频创作分成、视频带货、纯直播带货、视频+直播带货;有IP的打法(情感赛道)、私域(风水八字、国学养身)的打法。
赛道:服饰、护肤品、海鲜、生鲜、滋补药;家装百货、零食、中老年体育用具、
简言之,现今视频号的生态很像18-19年的抖音,所有在哪个时间段抖音的玩法,都可以来视频号打一遍。
8、做视频号以来,有什么心得感受想和你们分享,例如最重要的是哪些,是选品能力吗还是哪些呢?
信念比技能更为重要。
不仅仅是视频号,做任何项目都是。
首先你要有足够坚定的信念,你要有破釜沉舟的决定,你要有日复一日的坚持,而且还要不断的总结与学习。
也就是我们常说的心力,而不是动不动就玻璃心。
假如你具备这个特质,我觉得,你不会剪辑没事,你不会直播也没有事,不会选品更没事,普通话不标准、年纪大、长得不好看这种就更不是问题了。
由于这种都是你找早已会玩的人学习才能学到的,而信念是须要自己给的。这是好多人弄成视频号与没有弄成的根本缘由。
02学点技能
选品修练
1、这个项目就会给你们提供哪些?
选品是做电商的基础,虽然7分选品3分营运,品选的好,就已成功了一半。
那怎么选到一些适宜上架,同时可能上架出单比较不错的商品,就很考验选品能力。
这么这期的学习内容我们主要是整理了星球里一些实操有效的选品思路和方式,适用在小红书、视频号、闲鱼这几个平台。
内容更多的是偏向于“选品思维”,其中也会穿插着案例,让你们更好的理解相关的选品思路。
2、对你们来说才能收获到哪些
结合指南的选品思路拓展,产生自己的选品方式论,更关键的是逐步培养起自己做电商的触觉和经验。
建议你们在这个过程不仅仅是看内容,而要学会主动的将听到的方式实操。
剪辑修练
实战嘉宾@梦宸
1、介绍项目主要如何做,用到的工具有什么
了解剪辑软件的工具布局,晓得每一个剪辑工具的疗效及作用,培养自己的剪辑思路
不同类目的思路不一样:短视频带货类型、Vogel、短剧cps
工具:手机或则笔记本都可以,只要不卡即可,须要下载剪映APP,不须要用pr
2、比较适宜什么人学习
做互联网的任何人都须要学习剪辑,无论是做自媒体还是做项目,都离不开剪视频。
3、对于菜鸟来说,可能会碰到的一些常见问题是哪些
①想要一些视频特效,而且不能快速找到想要的工具
②拿到素材一头雾水,不知何从下手
③剪辑视频没有思路
4、学习该项目最重要的步骤是?可以收获到哪些
剪辑技术=剪辑基础+剪辑思路。
而剪辑基础只占剪辑技术的20%,另外的80%是剪辑思路,所以最重要的就是剪辑思路。
同样的素材,给到两个人,思路不同,剪下来的成品视频也完全不同
收获:熟练把握剪辑软件的使用,剪辑软件的工具在哪以及疗效是哪些?
通过一些常用的剪辑思路,来培养你们自己的奇特思路,举一反三。
5、能不能给你们讲解一下剪辑思路
我给你们说几个短剧cps和影视剪辑的一些与众不同的小思路。
你们平常剪辑,是不是只会根据故事线去剪辑,例如一个风波的起因、经过、结果是哪些,根据次序去借此精简下来提炼出一个短视频。
然而顺剪是没有核心竞争力的,时间长了你们都会发觉,这部剧,这个剧情,做短剧的人人都在剪,都是去顺剪的话,就一定会出现问题。
剧情的画面就如此多,剪的人一多都会出现同质化严重,平台是会严打同质化严重的视频。
这么我给你们说几点小思路:
故事线中的调换次序法
例如一个剧情的发展是这样的,我拿1.2.3.4取代原剧中剧情的发展次序。
大多数人的思维是根据原剧1234去剪辑,而且我们转变一下思维,根据2314、2134、4231,只要合情合理可以随便组合。
可能你们还不太明白,这么我来散布一个剧情来展示。
原剧中的剧情:一个穷小子巧遇贵人一夜暴富,成为一家xx公司总裁,三天去出席同事派对,被朋友瞧不起,朋友说他是在xx公司是高管,穷小子打了一个电话将朋友解雇。
这么我们的剪辑思路可以是这样:
穷小子被朋友瞧不起,朋友说他是xx公司的高管,之后追忆穷小子是怎样遇上贵人一夜暴富当上xx公司总裁的,之后穷小子打了个电话将朋友解雇。
这样的思路是不是没有改变剧情,并且可以跟其他人作出差别化。
再来说一个厉害的思路,根据人物线去剪辑。
一部剧短发男一、男二、女一、女二,其中男一跟女一的剧情是大多数人紧盯的点,
并且你仔细剖析一部剧,虽然男二、女二或则说男三、女三,也有好多吸引眼珠的剧情,
只不过大多数人的注意力都在男一、女一头上,这么我们就要作出差别化。
大部份的感情剧的发展思路是:男主喜欢女主,女二喜欢男主,女主女二是闺密关系,女二为了追求男主和女主生气。
可以把女二追求男主的所有片断全部提取下来再随便组合,来看下边这个视频。
一部剧中这些人物线中的话题有好多,一个话题中会围绕这两个人进行。
例如重男轻女、男主家暴女主、心机女搞笑女主、男主宠爱女主、婆婆欺压儿老婆等等这种话题。
只要找到一个话题,就可以把整部剧中关于这个话题中关于同样的两个人物的所有片断提取下来,能够随便组合。
03生活娱乐
运动瑜伽
1、和你们介绍一下这个项目都有哪些内容,能给你们带来哪些价值
主要给你们提供的是简单的减肥运动操作视频、不用去瑜伽房,在家或在办公室也可以进行锻练的一些运动形式,都会分享一些简单的减肥食谱。
我们希望你们在做项目或是在工作学习的过程中,也可以保持一定频度的运动。
由于精力管理还是蛮重要的,而运动可以让你们精力回归。
同时一群志同道合的人一起相互鼓励,相互运动,也更容易养成运动锻练的习惯。
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